Política de Privacidad

Declaración sobre la política de privacidad de datos en EliteSingles

Actualizado en julio 2014

Para ayudarle a encontrar a su pareja ideal es necesaria la recopilación, el tratamiento y el uso de datos personales. Como servicio serio de mediación para encontrar pareja, en EliteSingles cuidamos el tratamiento y la protección de sus datos.

Por eso contamos con un completo sistema de medidas técnicas y organizativas que ofrece la mejor protección de datos posible:

– Todos los datos que nos envíe a partir del momento de registrarse o iniciar sesión (datos de contacto, información del perfil, detalles de pago en caso de estar suscrito en alguna de nuestras modalidades Premium, etc.) estarán cifrados en SSL (Secure Socket Layer), una codificación segura.

– Los firewalls protegen de cualquier acceso no autorizado a la información de su cuenta.

– Sólo un reducido número de trabajadores cualificados debidamente seleccionados tendrán acceso en casos puntuales a dicha información.

Todo ello de acuerdo con la correspondiente legislación alemana y europea en materia de protección de datos.

Debido a que todo contacto con otros usuarios de EliteSingles se lleva a cabo a través de mensajes en la propia página, no proporcionamos datos personales como la dirección de correo electrónico o su nombre completo. Es usted por tanto quien debe decidir cuándo compartir esta información con otros usuarios de EliteSingles teniendo en cuenta nuestros consejos para encontrar pareja de forma segura: https://www.elitesingles.cl/seguridad.

1. La protección de sus datos personales en EliteSingles

2. Seguridad de datos y encriptación

3. Recopilación, tratamiento y uso de datos en EliteSingles

a. Sin inicio de sesión

b. Con inicio de sesión

c. Divulgación de datos a terceros

d. Uso de cookies

e. Uso de (Google) Universal Analytics

f. Uso de DoubleClick de Google

g. Uso de plugins de Facebook

h. Uso del plugins de Google

i. Uso del plugins de Twitter

j. Revisión de datos personales

4. Conformidad y derecho de desistimiento

5. Su derecho a la información y su rectificación o supresión

6. Más información

1. La protección de sus datos personales en EliteSingles

Esta página es gestionada por Spark Networks Services GmbH, sita en Kohlfurter Straße 41-43, 10999 Berlín, y responsable a efectos legales de la privacidad de datos.

EliteSingles es un portal de contactos serio que le ayuda a encontrar su pareja ideal en Internet.

La protección de sus datos personales es muy importante para nosotros, por lo que cumplimos rigurosamente las disposiciones legales en política de privacidad de datos vigentes en Alemania y Europa.

La legislación sobre protección de datos y medios de comunicación tiene como objeto la protección de los denominados “datos personales”. Se consideran datos personales aquellos que están vinculados a una persona física, como por ejemplo el nombre o la dirección de correo electrónico. No obstante, no se consideran datos personales si no se pueden vincular a un individuo concreto o si para ello se necesita una inversión excesiva de tiempo, dinero o mano de obra.

Para gestionar la oferta de EliteSingles es necesaria la recopilación, el tratamiento y el uso de datos. En virtud de las disposiciones legales y con fines publicitarios, estudios de mercado o para mejorar nuestros servicios, podemos mostrar los perfiles de usuario bajo un pseudónimo, pero sólo en el caso que usted no haya ejercido su derecho legal de recurrir este uso de sus datos.

A continuación nos gustaría explicarle con mayor detalle cómo aseguramos la protección de sus datos personales, qué datos usamos y cómo los usamos una vez decide unirse a EliteSingles.

Para cualquier duda o petición, ponemos a su disposición nuestro servicio de Atención al cliente:

Spark Networks Services GmbH
Kohlfurter Straße 41 – 43
10999 Berlín
Alemania

[email protected]

Fax: +49 (30) 868 000 311

2. Seguridad de datos y encriptación

Todo los datos que nos envíe a partir del momento de registrarse o iniciar sesión (datos de contacto, información del perfil, detalles de pago en caso de estar suscrito en alguna de nuestras modalidades Premium, etc.) estarán cifrados. Esta codificación garantiza la confidencialidad en el intercambio de información entre usted y nuestro servidor previniendo, por ejemplo, que dicha información sea interceptada por terceros. El método de encriptación que utilizamos es SSL (Secure Socket Layer), un sistema reconocido en todo el mundo.

Por lo que respecta a nuestra base de datos, se han tomado todas las medidas técnicas necesarias para que sus datos se guarden en un entorno seguro. Sólo un reducido número de trabajadores debidamente seleccionados tendrá acceso a la totalidad de su información y sólo para el control de calidad, comprobaciones ante posibles molestias y prevención de perfiles fraudulentos. Todos nuestros trabajadores firman un acuerdo de confidencialidad que asegura la protección de datos y reciben la correspondiente formación.

3. Recopilación, tratamiento y uso de datos en EliteSingles

EliteSingles es un servicio serio de mediación para encontrar pareja en Internet. Como portal de contactos, aporta un método de intermediación con base científica para personas que buscan una relación duradera. Para ofrecer estos servicios necesitamos una serie de datos personales, muchos de los cuales se usan con pseudónimos que permiten mantener el anonimato. A continuación le proporcionamos información más detallada:

a. Sin inicio de sesión

Cuando visita las páginas públicas de EliteSingles que no requieren iniciar sesión, sólo necesitamos la siguiente información estándar vinculada a su historial:

dirección IP del ordenador desde el que se accede

página desde la que nos visita

página de EliteSingles que usted visita

fecha y duración de la visita

tipo de buscador y ajustes de dicho buscador

sistema operativo

Estos datos se analizan conservando el anonimato para fines estadísticos con la intención de optimizar nuestra oferta.

b. Con inicio de sesión

Si quiere disfrutar de la oferta de EliteSingles, descrita de manera detallada en nuestros Términos y condiciones, necesitamos una serie de datos personales para prestarle el servicio deseado.

Nosotros utilizamos aquella información personal que usted activamente nos facilita (por ejemplo, los datos introducidos al hacer su registro de perfil, su información de perfil o fotos). Por lo general, usted puede decidir qué datos y qué información revelar como parte de la elaboración de su perfiles y/o su búsqueda. Aquellos datos necesarios a efectos de la relación contractual se encuentran marcados como tales por separado (por ejemplo, dirección de correo electrónico o postal) para que usted sepa qué información debe aportar al hacer uso de nuestra oferta y cuál es prescindible.

A continuación le proporcionamos una descripción detallada al respecto:

Para tramitar el registro gratuito necesitamos los siguientes datos:

su género y el género de la pareja que busca

dirección de correo electrónico y contraseña

Tras el registro debe realizar nuestro Test científico de Compatibilidad. Para ayudarle en la búsqueda de su pareja ideal, requerimos la información siguiente:

código postal

fecha de nacimiento

estatura

estado civil

nivel académico

profesión

ingresos

A lo largo del test además deberá responder a una serie de preguntas sobre usted (por ejemplo, preferencias y características tanto propias como de la pareja que busca), algunas de ellas consideradas particularmente personales, como su religión u origen. No podemos recopilar estos datos sin su consentimiento, y puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Recopilamos estos datos junto a la información de su perfil (por ejemplo, intereses y preferencias) porque son fundamentales para nuestro servicio de intermediación de parejas y para completar su perfil. La información de contacto (nombre, dirección postal o dirección de correo electrónico) no aparece en su perfil y por tanto no es visible para otros usuarios. Por lo que respecta a su código postal, sólo serán mostradas las dos primeras cifras.

Si desea contratar una cuenta Premium, necesitamos los siguientes datos para poder tramitar el pago:

nombre y apellidos

dirección postal y número de teléfono

datos de pago

Para iniciar sesión en EliteSingles debe introducir su dirección de correo electrónico y una contraseña elegida por usted en el momento de registrarse. Durante este proceso, algunos datos de usuario se transmiten a través del navegador correspondiente y son guardados como datos de protocolo en el historial:

dirección IP del ordenador desde el que se accede

identificación del usuario en la plataforma de EliteSingles

nombre de la página visitada

fecha y hora de la visita

URL del desde la que ha llegado a nuestra página

datos enviados

informe del estatus: datos sobre la última conexión a la página

cookies de la sesión

número identificativo de la sesión

Utilizamos estos datos para fines estadísticos conservando el anonimato.

Para poder cumplir con nuestra oferta necesitamos los siguientes datos:

La recopilación de datos personales por parte de EliteSingles se lleva a cabo principalmente con el fin de asegurar un servicio seguro, eficiente, personalizado y sin problemas. Por tanto, la información se usa para ofrecer a nuestros clientes los resultados y el servicio deseados. También sirve para descubrir e investigar posibles actividades ilegales o no permitidas, así como para asegurar el cumplimiento de los Términos y condiciones generales y hacer efectivo el contrato.

A continuación le ofrecemos una descripción más detallada sobre el uso de los datos personales:

Otros usuarios pueden ver toda la información de su perfil en EliteSingles. Por su parte, los usuarios tanto Premium como Premium PLUS pueden además ver las fotos que usted haya subido a su perfil de EliteSingles.

EliteSingles pone especial cuidado en evitar que usted reciba mensajes indeseados, tanto los que ofrezcan contenidos comerciales (por ejemplo, ofertas o publicidad enlazando a números 902) como los que contengan palabras clave inadecuadas u ofensivas.

Su perfil (y con él su información y fotos) le será sugerido a otros usuarios a través de nuestra función de intermediación de parejas. Esta función se puede activar y desactivar en su cuenta. Al desactivar esta función su perfil no le será sugerido a más usuarios y a su vez usted no recibirá más sugerencias de pareja.

Tenga en cuenta que cada vez que visite el perfil de algún usuario le será notificado. Igualmente usted podrá saber quién se interesó por su perfil. Se trata de un elemento esencial del servicio de mediación para encontrar pareja (y por tanto, también de los servicios de EliteSingles) que no se puede desactivar en la configuración de su perfil. Si no está de acuerdo con el uso de esta función no debe usar EliteSingles.

Otros usuarios pueden enviarle mensajes a su buzón de correo de nuestra página, pero EliteSingles no proporcionará su correo electrónico. Además, puede “bloquear” a las personas indeseadas para que no puedan contactar con usted.

Notificaciones vía correo electrónico: EliteSingles envía a los usuarios registrados varios avisos.

Se le informará, por ejemplo, cuando reciba un mensaje, una sonrisa o una visita a su perfil, o cuando haya nuevos perfiles que encajen con usted. Desde su cuenta de usuario podrá ajustar sus preferencias.

Además recibirá newsletters y campañas de EliteSingles, como consejos e información de interés para la búsqueda de pareja, encuestas y ofertas especiales para hacerse usuario de EliteSingles. Estos mensajes pueden desactivarse a través de su cuenta de usuario o desde el mismo correo. Cuando modifica las opciones de mensaje a través de su cuenta de usuario puede tardar hasta 48 horas hasta que los cambios sean efectivos.

Los mensajes informativos sobre nuestro servicio (confirmación de registro, notificaciones de nuestro servicio de atención al cliente, validación de fotos y texto) e información sobre la finalización de una cuenta de pago (como el contrato, los datos de pago, etc.) son parte esencial de nuestro servicio y no se pueden desactivar.

· Función “me gusta”: los perfiles de otros usuarios disponen de botones de “me gusta” en los cuales usted podrá hacer clic. Con la función “me gusta” usted puede expresar que un texto o foto del perfil de otro usuario es de su agrado, lo cual será notificado a dicho usuario. Del mismo modo, usted podrá ver a qué usuarios les ha gustado un texto o foto de su perfil.

· Mensajes leídos: los usuarios Premium PLUS pueden ver si el destinatario ha leído su mensaje mediante una notificación en su perfil con la hora y fecha de apertura. Esta función se puede desactivar en su cuenta de usuario.

· Importar fotos desde Facebook: si usted cuenta con un perfil en Facebook, podrá importar sus fotos desde dicho perfil a su cuenta de EliteSingles. Para poder realizar esta acción deberá sincronizar su cuenta de Facebook con nuestra página apretando el botón diseñado para dicha función e iniciando sesión con sus datos de usuario de Facebook. Una vez iniciada la sesión, le aparecerán en una ventana todas las fotos de su perfil de Facebook, de las cuales podrá seleccionar hasta 24 para importar a su cuenta de EliteSingles.

· Informe de personalidad: con el fin de encontrar a su pareja ideal, EliteSingles crea un informe de personalidad con ayuda de nuestro test de compatibilidad. Encontrará este informe de personalidad en un apartado específico de su menú, y podrá ser visto también por otros usuarios. Dicho perfil incluye cinco dimensiones principales, cada una de las cuales a su vez se divide en tres subdimensiones (“facetas”). Los usuarios básicos y Premium pueden ver únicamente los resultados de las dimensiones principales.

Puede encontrar más información sobre el funcionamiento de nuestro servicio en la sección de , en la que encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes.

c. Divulgación de datos a terceros

Si transmitimos o facilitamos datos a otros usuarios en el contexto de la prestación del servicio, se hace exclusivamente en relación a su nombre de usuario. En las propuestas de contactos no facilitamos nunca a otros usuarios los datos de contacto directos (nombre, dirección personal o dirección de correo electrónico).

La toma de contacto y comunicación en EliteSingles tienen lugar únicamente en su buzón de correo interno para que así usted pueda determinar a quién desea facilitar su información de contacto y a quién no. No obstante, algunos de los datos incluidos en su perfil serán siempre visibles para los demás usuarios, y estos datos son edad, género, estatura, origen, religión, profesión, consumo de tabaco y deseo de tener hijos. Además, usted puede configurar desde su perfil si desea que éste le sea sugerido a otros perfiles.

Sus datos personales no serán ni comercializados ni compartidos con terceros a no ser que sea necesario para la realización de los servicios ofrecidos (por ejemplo, para el pago de cuotas de la cuenta Premium), para lo cual usted nos ha expresado su conformidad. En otros casos se hará cuando su transmisión sea lícita, siempre de acuerdo con las disposiciones legales correspondientes.

Además, empresas como Apollo Solutions Ltd., Informatics Park, La Tour Koenig, Pointe aux Sables o Mauritius (Apollo Solutions) comprueban la autenticidad de las fotos subidas a EliteSingles para asegurar una buena protección contra estafadores en nuestro servicio. Debido a que la regulación sobre Protección de Datos Personales es menos estricta fuera de la UE que dentro de ella, Apollo Solutions ha decidido acomodar sus normas para la divulgación de datos a terceros, con el fin de cumplir con los parámetros de protección necesaria que ha establecido la normativa de la UE. Por lo tanto, la protección de sus datos personales está completamente garantizada.

d. Uso de cookies

Una parte de nuestros servicios requiere la aplicación de las denominadas cookies para ofrecer un servicio óptimo e individualizado. Las cookies son datos que su navegador almacena en su ordenador y que contienen información sobre su historial de navegación.

Las cookies no se usan para ejecutar programas o infectar su ordenador con virus. La finalidad principal de las cookies es mostrarle una oferta que se ajuste a sus preferencias y hacer que el servicio sea lo más cómodo posible para usted.

La mayoría de los navegadores están configurados por defecto para aceptar cookies, pero usted puede reconfigurar su navegador para rechazar las cookies o solicitar que se le pida antes su confirmación. El hecho de que usted rechace el uso de cookies puede tener como consecuencia que experimente ciertas dificultades técnicas en algunos de nuestros servicios.

Para más información sobre el uso de cookies en EliteSingleshaga clic aquí.

e. Uso de (Google) Universal Analytics

EliteSingles analiza el comportamiento de nuestros usuarios a la hora de hacer uso de nuestra página, y para ello creamos perfiles anónimos que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Con este fin utilizamos Google Analytics entre otros, un servicio de análisis de Internet de Google, Inc. (Google), pero con la extensión “_anonymizelp()” y la dirección IP acortada para proteger cualquier vinculación personal.

Google Analytics utiliza las llamadas cookies, que son archivos de texto que se almacenan en su ordenador y permiten el análisis de la utilización de páginas web. La información que generan las cookies acerca de su uso de esta página (incluyendo su dirección IP) se envía a un servidor de Google en EE.UU. y se almacena allí. Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio, elaborar informes sobre la actividad del sitio web para el operador del sitio web y procesar adicionalmente el uso de la página y la explotación de los servicios de Internet. Google podrá transmitir dicha Información a terceros siempre que lo exija la legislación o si dichos datos son procesados por terceros en nombre de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato de Google. Usted puede rechazar la entrada de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador. Sin embargo, en este caso es posible que no todas las funciones de este sitio sean accesibles. Al utilizar esta página web, usted da su consentimiento de que Google utilice sus datos de la manera anteriormente descrita y para los fines ya indicados.

Usted puede inhabilitar la obtención y análisis del uso de su perfil a través de (Google) Universal Analytics a través del siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es

Para más información sobre los términos y condiciones y la privacidad de datos, le recomendamos visitar estas páginas:

Términos y condiciones de Google Analitics

f. Uso de DoubleClick de Google

Asimismo, hacemos uso de la tecnología de remarketing de Google (Google DoubleClick). A través de esta tecnología conseguimos insertar publicidad en páginas de colaboradores de Google para usuarios que ya han visitado nuestra web. La inserción de esta publicidad es posible gracias a las previamente mencionadas cookies, que permiten analizar el manejo de la página web por parte de los usuarios y enviar publicidad adaptada a los intereses del usuario.

Si no desea recibir publicidad basada en sus intereses y búsquedas personales, puede desactivar o modificar el uso general de las cookies a través de la siguiente página https://www.google.com/settings/ads/onweb/.

g. Uso de los plugins de Facebook

EliteSingles utiliza en su página plugins de la red social facebook.com (Facebook), gestionada por Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. Si usted visita una página de EliteSingles que contiene uno de estos plugins, identificado con un logo de Facebook, su buscador establece una conexión directa con los servidores de Facebook y estos transfieren el contenido de los plugins directamente en el buscador desde el que accede a la página.

Si usted ha inciado sesión en Facebook, su visita a la página de EliteSingles podrá quedar registradaen su cuenta de Facebook. Si interactúa con los plugins de Facebook (por ejemplo, le da al botón de “me gusta”), dicha información quedará registrada a través de su navegador. La política de privacidad de datos de Facebook estipula el volumen de información recopilada, la finalidad de dicha recopilación y el subsiguiente tratamiento y uso de los datos a través de Facebook; así como los derechos derivados y la configuración de privacidad.

Si usted no desea que Facebook recopile datos del modo anteriormente descrito, le aconsejamos que no visite la página de EliteSingles habiendo iniciado sesión en Facebook.

Para más información sobre la privacidad de datos en Facebook, visite la siguiente página.

h. Uso de los plugins de Google+

EliteSingles utiliza el botón “+1” de la red social Google Plus (Google +), gestionada por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Si usted visita una de nuestras páginas que contenga uno de estos plugins, su navegador se conectará directamente con los servidores de Google. El contenido del botón “+1” se envía desde Google a su navegador, y de éste pasa a nuestra página.

Por tanto no tenemos influencia en la cantidad de datos que Google+ extrae a través de su botón.

En las páginas y puede ver la finalidad y el volumen de los datos recopilados a través del botón “+1”, el subsiguiente tratamiento y uso de dicha información por parte de Google, los derechos derivados y los ajustes de privacidad.

Si usted no desea que Google+ recopile datos del modo anteriormente descrito, le aconsejamos que cierre sesión en Google+ antes de visitar EliteSingles.

i. Uso de los plugins de Twitter

Además, EliteSingles utiliza en su página plugins de la red social twitter.com, gestionada por Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA. Si usted visita una página de EliteSingles que contiene uno de estos plugins, identificado con un logo de Twitter, su navegador establece una conexión directa con los servidores de Twitter y estos transfieren el contenido de los plugins directamente en el navegador desde el que accede a la página.

Si usted ha inciado sesión en Twitter, su visita a la página de EliteSingles podrá quedar registrada en su cuenta de Twitter. Si interactúa con los plugins de Twitter (por ejemplo, compartir un artículo en Twitter), dicha información quedará registrada a través de su navegador. En la página puede ver la finalidad y el volumen de los datos recopilado, el subsiguiente tratamiento y uso de dicha información por parte de Google, los derechos derivados y los ajustes de privacidad.

Si usted no desea que Twitter recopile datos del modo anteriormente descrito, le aconsejamos que cierre sesión en Twitter antes de visitar EliteSingles.

j. Revisión de datos personales

Con el fin de proteger a los usuarios de personas que usen nuestro servicio de manera inadecuada, EliteSingles comprueba la seriedad de los perfiles y analiza de forma aleatoria la actividad en nuestra plataforma tanto automática (a través de diferentes herramientas de monitorización) como manualmente (por parte nuestros agentes de servicio al cliente). Ciertas secuencias de caracteres o el hecho de iniciar sesión con diferentes perfiles desde un mismo ordenador pueden conducir al cierre de su perfil por actividad sospechosa.

En adelante, EliteSingles se reserva el derecho a revisar los mensajes de forma automática: los textos redactados por nuestros usuarios se filtran a través de una lista de palabraspara comprobar que cumplan con la legalidad y se ajusten a nuestros . Por ejemplo, se comprueba de manera automática si los textos de nuestros usuarios contienen palabras obscenas o hirientes. Además, mediante medidas contra estafadores intentamos proteger a nuestros usuarios contra cualquier fraude.

La revisión de un perfil por sospecha de un mal uso del servicio de EliteSingles puede derivar en consecuencias legales descritas en nuestros Términos y condiciones. EliteSingles podrá bloquear un mensaje entrante o saliente si tras filtrarlo por las diversas vías existe una alta probabilidad de que éste no cumpla con la legalidad o contravenga nuestros Términos y condiciones. En este caso no se comunicará el bloqueo del mensaje.

4. Conformidad y derecho de desistimiento

Siempre que usemos datos para un fin concreto y así lo requieran las disposiciones legales, le pediremos que exprese su conformidad al respecto y dé su consentimiento.

No obstante, usted tiene siempre la posibilidad de revocar dicha conformidad y/o retirar su consentimiento para que sus datos no sean usados en un futuro.

Para retirar su conformidad o hacer uso de su derecho de desistimiento, sólo tiene que enviarnos un mensaje a la siguiente dirección:

Spark Networks Services GmbH
Kohlfurter Straße 41 – 43
10999 Berlín
Alemania

[email protected]

Fax: +49 (30) 868 000 311

Tenga en cuenta que si retira el consentimiento para que hagamos uso de ciertos datos nos será imposible ofrecerle nuestro servicio. Nos encontramos a su disposición para cualquier duda al respecto.

5. Su derecho a la información y su rectificación o supresión

Usted tiene derecho en todo momento a ver sus datos personales y la configuración de su cuenta de usuario, corregirlos, modificarlos o suprimirlos en cualquier momento. Puede revocar en cualquier momento su autorización para el uso de los datos facilitados por usted voluntariamente. Sin embargo, debe saber que la revocación de ciertos datos puede imposibilitar el cumplimiento de lo establecido en el marco de la oferta y servicios de EliteSingles.

Le informamos de que el derecho a borrar los datos puede estar limitado por las exigencias legales de conservación de datos que estamos obligados a respetar. Además, los tribunales, las autoridades penales y otras autoridades que determine la ley pueden exigir datos o información al respecto.

Para solicitudes de información, corrección o eliminación, póngase en contacto con nosotros indicando su nombre, su dirección de contacto de correo electrónico y su nombre de usuario, en la siguiente dirección:

Spark Networks Services GmbH
Kohlfurter Straße 41 – 43
10999 Berlín
Alemania

[email protected]

Fax: +49 (30) 868 000 311

En todo caso, usted mismo puede ver, rectificar o suprimir muchos de los datos cómodamente desde su perfil.

6. Más información

Todos los usuarios de Internet deben saber que cualquier información que publiquen es accesible a terceros y puede ser guardada. EliteSingles advierte a sus usuarios de manera expresa de que no podemos garantizar completamente la protección de datos transmitidos en redes abiertas como Internet, dados los avances tecnológicos. Por tanto, debe ser siempre consciente de que se encuentra en un espacio abierto y tener en cuenta su privacidad.